Advertencia sobre fraudes y estafas

1. Suplantación de identidad

Tenga cuidado con correos, mensajes SMS, llamadas o sitios web que aparenten provenir de Zentrading. Los métodos más frecuentes son:

• Phishing: correos o mensajes con enlaces a páginas de inicio de sesión falsas que imitan nuestro diseño.
• Sitios clonados: dominios con letras cambiadas, guiones o extensiones distintas a zentrading.ltd.
• Perfiles falsos en redes sociales, Telegram o WhatsApp que se presentan como asesores, "gestores de cuenta" o soporte técnico.

2. Lo que Zentrading nunca le pedirá

• Su contraseña, códigos de verificación de dos factores o códigos enviados por SMS.
• Claves privadas, frases semilla o acceso a billeteras de criptomonedas.
• Instalar programas de acceso remoto en su equipo o teléfono.

3. Lista de verificación de seguridad

• Verifique que la dirección del navegador sea exactamente zentrading.ltd y que muestre conexión segura (candado).
• Escriba la dirección usted mismo o use un marcador; no abra enlaces de mensajes no solicitados.
• Use una contraseña única y robusta, y active la autenticación de dos factores cuando esté disponible en su cuenta.
• Un asesor oficial de Zentrading puede comunicarse con usted vía telefónica; no obstante, antes de cualquier llamada usted será notificado formalmente a través de su cuenta con el nombre completo del asesor asignado.
• Comuníquese con nosotros solo desde el chat de soporte dentro de la plataforma o desde correos con dominio @zentrading.ltd.
• Revise periódicamente su historial de actividad y cierre sesión en equipos compartidos.

4. Cómo reportar un fraude

• Cambie su contraseña de inmediato si cree que fue comprometida.
• Repórtelo por el chat de soporte de la plataforma o a support@zentrading.ltd, con capturas, enlaces y números de contacto del sospechoso.
• No realice más pagos ni comparta información adicional con el remitente.
• Si transfirió dinero, contacte de inmediato a su banco y presente una denuncia ante la autoridad competente de su país.